گوگل ادز - تبلیغ در گوگل - شرکت خدمات گوگل ادوردز

گوگل ادز و گوگل ادوردز؛ یک سرویس با دو نام

سرویس تبلیغاتی گوگل تا سال ۲۰۱۸ با نام Google AdWords شناخته می شد و از آن سال به Google Ads تغییر نام داد. هنوز بخش بزرگی از کاربران ایرانی با همان عنوان قدیمی جستجو می کنند؛ ادوردز، گوگل ادوردز و گوگل ادز هر سه به یک سرویس اشاره دارند و تفاوتی بینشان نیست. الو ادز همه خدمات این سرویس را از شارژ حساب تا مدیریت کمپین ارائه می دهد.

عبارت «گوگل ادوردز فارسی» هم معمولا یک سوءتفاهم ایجاد می کند. منظور بیشتر کاربران، تبلیغ به زبان فارسی و هدف گیری مخاطب فارسی زبان است که کاملا شدنی است: متن آگهی فارسی، کلمات کلیدی فارسی و هدف گیری زبانی و جغرافیایی همگی در دسترس اند. چیزی که وجود ندارد، نسخه ای جداگانه و ایرانی از خود سرویس است.

کسب و کارهایی که از تبلیغات در گوگل نتیجه می گیرند

گوگل ادز تقاضا نمی سازد؛ تقاضای موجود را به سمت شما هدایت می کند. تفاوت این دو در عمل تعیین کننده است. تبلیغات سایت در گوگل وقتی جواب می دهد که:

• برای محصول یا خدمت شما جستجوی واقعی و قابل اندازه گیری وجود داشته باشد
• حاشیه سود هر فروش، هزینه جذب مشتری (CAC) را پوشش بدهد
• تیم یا فرایندی برای پاسخ سریع به تماس، فرم و پیام وجود داشته باشد
• صفحه مقصد (Landing Page) قابل قبول باشد و کاربر بعد از کلیک، مسیر روشنی برای اقدام ببیند

و صادقانه، در سه حالت توصیه نمی کنیم: محصولی که کسی برایش جستجو نمی کند، حاشیه سود بسیار پایین، و سایتی که هنوز نرخ تبدیل (Conversion Rate) قابل قبولی ندارد. در حالت سوم اصلاح صفحه فرود اولویت بالاتری از شروع کمپین دارد، وگرنه بودجه صرف ترافیکی می شود که تبدیل نمی شود. اگر مطمئن نیستید کسب و کار شما در کدام دسته است، پیش از پرداخت مشاوره گوگل ادز بگیرید.

دو مسیر شروع: شارژ اکانت یا سپردن مدیریت کمپین

سفارش گوگل ادز دو شکل دارد و انتخاب بین این دو، اولین تصمیم شماست.

مسیر اول، شارژ اکانت گوگل ادز. حساب تبلیغاتی به نام شما و در اختیار شماست، ما اعتبار ارزی را شارژ می کنیم و ساخت کمپین، انتخاب کلمات کلیدی و بهینه سازی بر عهده خودتان است. مناسب کسب و کارهایی که نیروی داخلی آشنا به گوگل ادز دارند یا قبلا کمپین اجرا کرده اند.

مسیر دوم، گوگل ادز با مدیریت. علاوه بر شارژ، ساختار حساب، کلمات کلیدی، متن آگهی، کلمات کلیدی منفی (Negative Keywords)، تنظیم بودجه و گزارش دهی را ما انجام می دهیم. مناسب کسب و کارهایی که تیم تبلیغاتی ندارند یا نمی خواهند وقت تیمشان صرف مدیریت روزانه کمپین شود.

تجربه کاری ما این است که در بودجه های کوچک، بیشترین هدررفت به دلیل نبود کلمات کلیدی منفی و هدف گیری بیش از حد گسترده اتفاق می افتد؛ یعنی دقیقا همان بخشی که در مسیر دوم پوشش داده می شود.

انتخاب ارز حساب تبلیغاتی

ارز حساب یک ترجیح سلیقه ای نیست و روی هزینه واقعی شما اثر دارد. سه معیار تعیین کننده است: حجم بودجه ماهانه، مدتی که پول در حساب باقی می ماند، و بازار هدف کمپین.

برای بودجه های کوچک تا متوسط و کمپین هایی با تمرکز بازار داخل، شارژ اکانت گوگل ادز با لیر معمولا منطقی ترین انتخاب است. شارژ با درهم برای کسب و کارهایی که بازار حاشیه خلیج فارس را هدف گرفته اند گزینه متعارف تری است و شارژ با دلار برای بودجه های بزرگ و کمپین های چندکشوری کار تحلیل و گزارش گیری را ساده تر می کند.

اگر شارژ را ظرف چند هفته مصرف می کنید، نوسان ارز اهمیت کمتری دارد. اگر قرار است مبلغ قابل توجهی ماه ها در حساب بماند، انتخاب ارز باثبات تر ریسک کمتری دارد.

ساختار واقعی هزینه در گوگل ادز

مبلغی که پرداخت می کنید یک عدد یکپارچه نیست و بهتر است از ابتدا تفکیک شود:

بودجه تبلیغاتی که مستقیم داخل حساب می نشیند و صرف نمایش و کلیک می شود. این پول به گوگل می رسد، نه به ارائه دهنده. کارمزد شارژ که بابت تامین و انتقال اعتبار ارزی دریافت می شود. و در صورت انتخاب مسیر دوم، هزینه مدیریت کمپین.

هزینه هر کلیک (CPC) هم عدد ثابتی ندارد. گوگل برای هر جستجو یک مزایده لحظه ای (Auction) برگزار می کند و رتبه آگهی (Ad Rank) فقط به پیشنهاد قیمت وابسته نیست؛ امتیاز کیفی (Quality Score)، ارتباط کلمه کلیدی با متن تبلیغ و کیفیت صفحه فرود هم در آن نقش دارند. نتیجه عملی این است که دو کسب و کار با بودجه کاملا یکسان می توانند خروجی های بسیار متفاوتی بگیرند.

به همین دلیل، «تبلیغات گوگل ارزان» را باید دقیق تعریف کرد. کارمزد پایین تر یعنی سهم بیشتری از پول شما به بودجه واقعی می رسد؛ اما هزینه هر کلیک را رقابت آن کلمه کلیدی و کیفیت حساب تعیین می کند، نه ارائه دهنده. ارزان واقعی، پایین آمدن هزینه هر مشتری جذب شده است، نه صرفا پایین بودن رقم فاکتور. جزئیات کارمزدها در تعرفه گوگل ادز آمده است.

پنل مشترک یا اکانت اختصاصی

دو مدل در بازار ایران رایج است. در پنل گوگل ادز مشترک، حساب شما ذیل یک حساب مدیریتی بزرگ تر (MCC) تعریف می شود؛ راه اندازی سریع تر و شروع کم هزینه تر است و برای تست اولیه و بودجه های کوچک گزینه معقولی است.

در اکانت اختصاصی گوگل ادز، حساب مستقل است و سابقه تبلیغاتی روی همان حساب انباشته می شود. این سابقه برای کسب و کارهایی با بودجه بالا، برنامه بلندمدت و نیاز به کنترل کامل روی تنظیمات ارزش دارد. هرچه بودجه ماهانه بالاتر و افق کمپین طولانی تر باشد، وزن این گزینه بیشتر می شود؛ مسیر سفارش آن در خرید اکانت اختصاصی گوگل ادز توضیح داده شده است.

گوگل ادز در ایران؛ محدودیت ها و ریسک های واقعی

به دلیل تحریم ها، امکان پرداخت مستقیم و ثبت حساب تبلیغاتی با هویت و کارت بانکی ایرانی وجود ندارد. به همین دلیل تمام کسب و کارهایی که در ایران تبلیغ می کنند از طریق حساب های خارجی و ارائه دهندگان واسط کار می کنند و الو ادز هم در همین جایگاه فعالیت می کند.

نکته ای که ترجیح می دهیم پیش از شروع همکاری صریح بگوییم: هیچ ارائه دهنده ای در ایران نمی تواند احتمال محدودیت یا تعلیق حساب را صفر کند و ادعای تضمین مطلق در این حوزه ادعای درستی نیست. کاری که می شود انجام داد سه بخش است: ساختار درست حساب و رعایت سیاست های تبلیغاتی گوگل برای کاهش احتمال، شفافیت در گزارش موجودی و مصرف بودجه، و داشتن مسیر مشخص برای انتقال کمپین ها در صورت بروز مشکل. این موضوع را از ابتدا با شما شفاف می کنیم، نه بعد از پرداخت.

انتخاب نوع کمپین بر اساس مرحله تصمیم مشتری

انتخاب کمپین باید از روی مرحله ای که مخاطب در آن قرار دارد انجام شود، نه از روی محبوبیت نوع کمپین.

وقتی کاربر دقیقا می داند چه می خواهد و در حال جستجوی فعال است، تبلیغات سرچ ادز گوگل و برای فروشگاه ها تبلیغات شاپینگ گوگل بیشترین نرخ تبدیل را دارند؛ مدل پرداخت این کمپین ها همان تبلیغات کلیکی گوگل است که فقط بابت کلیک هزینه می گیرد و هدف بیشتر کسب و کارها از آن، تبلیغ در صفحه اول گوگل است.

وقتی هدف شناخته شدن برند و رسیدن به مخاطبی است که هنوز جستجو نکرده، تبلیغات بنری گوگل و تبلیغات دیسپلی گوگل در شبکه نمایش، تبلیغات ویدیویی گوگل و تبلیغات در یوتیوب نقش دارند و تبلیغات دمندژن گوگل برای تقاضاسازی در همین مرحله ساخته شده است. برای اپلیکیشن ها تبلیغات نصب اپلیکیشن مسیر جداگانه ای دارد و تبلیغات پرفورمنس مکس گوگل وقتی معنا پیدا می کند که داده تبدیل کافی برای یادگیری الگوریتم فراهم شده باشد.

شروع هم زمان با چند نوع کمپین در بودجه محدود، معمولا به داده ناکافی در همه آن ها ختم می شود.

معیارهای انتخاب شرکت یا آژانس گوگل ادز

اگر بین چند ارائه دهنده مقایسه می کنید، این ها معیارهایی است که پیشنهاد می کنیم بپرسید، هم از ما و هم از بقیه:

• کارمزد شارژ و هزینه مدیریت به صورت شفاف اعلام می شود یا فقط «قیمت نهایی» گفته می شود؟
• دسترسی شما به حساب تبلیغاتی در چه سطحی است و گزارش مصرف بودجه چطور ارائه می شود؟
• در صورت محدود شدن حساب، چه تعهدی درباره اعتبار باقی مانده و انتقال کمپین وجود دارد؟
• شرایط بازگشت وجه و حداقل سفارش دقیقا چیست؟
• پشتیبانی در چه ساعاتی و از چه کانالی در دسترس است؟
• آیا ادعایی مطرح می شود که ذاتا قابل تضمین نیست، مثل تضمین رتبه یا تضمین عدم تعلیق حساب؟

پاسخ شفاف به این شش سوال، تفاوت یک آژانس ادوردز حرفه ای با یک واسطه موقتی را نشان می دهد.